急诊科输液室暖心服务在行动

近日，气温骤降，急诊科输液室却涌动着一股暖流。走进输液室，变化显而易见。每张输液椅上都配备了符合人体工学的柔软靠垫，室内温度明显提升，这得益于新安装的高密度保温棉门帘有效隔绝了室外寒风。

这些改变并非一时兴起，急诊科护理团队在日常工作中发现，许多患者在输液时常因座椅冷硬、室内外温差大而感到不适，特别是老年人和儿童。“以前看到有老人把自己的外套垫在椅子上，心里很不是滋味。”急诊科护士长说，“我们就想，为什么不主动提供这些简单的舒适呢？”这一想法得到了医院管理层的支持。医院后勤部门迅速采购了一批高质量靠垫和专用保温门帘，在两周内完成了输液室的环境改造。

从单纯治疗疾病到关注患者整体就医体验，急诊科正在实践着“以患者为中心”的服务模式。对听力不好的老人，护士会凑近说话；对胶布过敏的患者，会使用透气敷贴；对肠胃不适的患者，贴心准备了呕吐袋；针对不同年龄段的患者，会轮流播放电视剧和动画片。急诊科的暖心行动并未止步于此。接下来，急诊科输液室将增设“爱心便民服务箱”，内含热水袋、充电器、一次性纸杯、纸巾、暖宝宝等日常小物件，免费供患者使用。

这些看似微小的改变正在悄然温暖着每一位患者的心。急诊科将用实实在在的行动证明：医疗的温度，不仅体现在医疗技术上，也蕴含在这些触手可及的细节关怀中。

撰稿：刘家玉

审核：马珍兰